【搬家服務(wù)流程】

一、在線(xiàn)咨詢(xún)

　　專(zhuān)人接待客戶(hù)電話(huà)、微信咨詢(xún)，初步了解客戶(hù)運輸日期、運輸路線(xiàn)、是否需要提供包裝，及是否有貴重物品，如鋼琴、工藝品、古董、大型魚(yú)缸、高級進(jìn)口家俱、大螢幕電視、高空吊物、保險柜、精密儀器、設備等。 

二、確認費用 

　　經(jīng)電話(huà)、微信咨詢(xún)后，若需運輸物品不多，則屬于小型托運，可利用電話(huà)、微信報價(jià)，簽訂口頭協(xié)議。

　　單位、廠(chǎng)房、團體或酒店需運輸的物品數量較多，則屬于大型運輸，我們可提供免費上門(mén)估價(jià)，并提供運輸建議、解說(shuō)及注意事項、為您量身定做運輸方案。

三、簽約保障 

　　確定費用后，可馬上簽訂運輸合同。若客戶(hù)覺(jué)得費用差距較大，可致電我運輸部核算部門(mén)，再次評估。運輸前，如客戶(hù)需要提供紙箱、封箱膠帶、珍珠泡棉、泡沫、拉申膜、底卡板、木板、膠合板、半封木箱等包裝材料，需提前告知。

四、調配車(chē)組 

　　按物品數量，分派合適的車(chē)輛及搬運工人，再按客戶(hù)所指定的吉日吉時(shí)，人車(chē)準時(shí)到達。

五、開(kāi)始搬運 

　　在搬運及裝車(chē)過(guò)程中，監督人員指導搬運工人合理裝載，避免對物品損傷，物品裝載不超高、超寬，運輸過(guò)程中實(shí)際提供車(chē)輛位置。對于家具家電等物品，提供免費包裝服務(wù)。

六、搬運完畢 

　　如客戶(hù)要求，可進(jìn)行貨物擺放。搬運完畢，客戶(hù)簽收并付尾款，我司人員開(kāi)收據。

七、售后服務(wù) 

　　客服人員會(huì )進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)滿(mǎn)意度，是否需要安裝家具、開(kāi)發(fā)票等服務(wù)。